Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu wycieczki.fundacjanh.org oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem serwisu jest Fundacja Promocji Nowej Huty, os. Centrum D7 lok. 8, 31-933 Kraków, KRS 0000447679, NIP 6783146940 (dalej: "Organizator").
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

• Serwis — strona internetowa wycieczki.fundacjanh.org
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu
• Klient — Użytkownik posiadający konto w Strefie Klienta
• Wycieczka — usługa przewodnicka realizowana przez Organizatora
• Gra Cronos — gra miejska "Operacja Cronos" organizowana w Nowej Hucie
• Voucher — dokument uprawniający do skorzystania z wybranej usługi

§3. Rezerwacje

1. Rezerwację można złożyć przez formularz na stronie, Strefę Klienta, telefonicznie lub mailowo.
2. Rezerwacja wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu email, numeru telefonu, wybranej trasy i terminu.
3. Potwierdzenie rezerwacji zostanie przesłane drogą elektroniczną.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki z powodu warunków atmosferycznych lub niewystarczającej liczby uczestników, informując o tym z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
5. Klient może bezkosztowo anulować rezerwację na co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem.
6. Anulacja w terminie krótszym niż 48 godzin może wiązać się z pobraniem opłaty w wysokości 50% wartości usługi.

§4. Gra miejska Cronos

1. Rezerwacja sesji gry odbywa się przez Strefę Klienta lub kontakt z Organizatorem.
2. Minimalna wielkość drużyny to 2 osoby.
3. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad gry oraz poszanowania mienia publicznego.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia ciała wynikające z nieostrożności uczestników.

§5. Płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy.
2. Płatność odbywa się przelewem bankowym na konto Organizatora.
3. Dane do przelewu: BNP Paribas SA, nr konta: 50 1600 1462 1026 0430 5000 0001.
4. Płatność powinna zostać zaksięgowana najpóźniej na 3 dni robocze przed terminem usługi.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje można składać mailowo na adres biuro@fundacjanh.org lub pisemnie.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, datę i opis usługi, opis problemu.
3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7. Odpowiedzialność

1. Organizator dokłada wszelkich starań, aby usługi były realizowane na najwyższym poziomie.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych.
3. Uczestnicy wycieczek zobowiązani są do stosowania się do poleceń przewodnika.

§8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.